교환,반품,AS안내

1. 1. 교환,반품

   • 상품특성상 상품을 개봉한 뒤 단순 반품할 수 없으며, 고객 변심에 따른 미개봉 반품을 원하시면 왕복 운송비는 고객 부담입니다.
     ※ 미개봉 반품하실 때는 로젠택배, CJ대한통운으로 보내주시고, 보내는 택배사와 배송방식(선불/후불)에 따라 반환될 금액이 조정될 수 있습니다..
     ※ 타 택배 (CJ편의점택배포함)로 보내주시면 추가금이 발생할 수 있습니다.
     주의 : CPU,메모리는 7일(주말,택배 도착일 포함)이내 도착해야 반품이 가능하며, 환율 변동에 따라 가격 변동이 있을 수 있습니다.

2.  택배 파손 시, 송장이 붙어 있는 박스를 그대로 보관해주세요!

   • 배송 중 파손이 발생하는 경우, 배송된 박스를 근거로 처리됩니다.
     박스 사진(송장 포함)을 택배사에 제출해야 하므로, 박스를 폐기하거나 임의로 훼손하실 경우, 제품의 교환 및 환불이 불가합니다.
   • 컴퓨터코리아 A/S센터 070-7439-8071 로 연락주시면 내용 확인 후, 사고 접수 및 제품 회수 진행을 도와드리겠습니다.
     (택배파손 관련 문의 : 070-7439-8071)

3. 2. 애프터 서비스

   • 규정
     무상 A/S : 구입 후 1년 이내 상품
     
     ※ 소모품 등 서비스 기간이 짧은 상품군은 예외.
     ※ 각 상품별 서비스 기간은 제조사 홈페이지, 설명서 등을 참고하십시오.
     유상 A/S : 구입일이 1년 넘은 상품일 경우 서비스 대행비를 청구합니다. (부품류: 10,000원, 완제품류: 20,000원)
     
     ※ 상품의 상태에 따라 제조사가 별도 비용을 청구할 수 있습니다.
     
     
   • 소요기간 (※ 제조사 상황에 따라 달라질 수 있음)
     구입후 10일 이내 상품 불량 시→ 상품 입고 후 2~3일 소요
     구입후 30일 이후 상품 불량 시→ 상품 입고 후 1~2주 소요
     
     
   • 운송료
     구입후 10일 이내 상품 불량 시→ 운송료 전액을 쇼핑몰이 부담합니다.
     구입 후 10일 이내 30일 이내 상품 불량 시 → 운송료 절반을 쇼핑몰이 부담합니다.
     구입후 30일 이후 상품 불량 시→ 운송료 전액을 소비자가 부담합니다.
     ※ 구입시기와 관계 없이 단순 변심에 의한 반품일 때는 운송료 전액을 소비자가 부담해야 합니다.
     ※ 위 운송료는 CJ대한통운 택배 또는 로젠택배(쇼핑몰 지정 택배사)를 이용했을 때에 한하며,다른 운송 방법을 이용하는 경우에는 소비자가 운송료 전액을 부담해야 합니다.

4. 3. 환불

   • 상품 및 포장 상태가 새 것과 동일해야하고 "구입일이 10일을 넘지 않은 상품" 만 환불할 수 있습니다.
     주의 : CPU,메모리는 7일(주말,택배 도착일 포함)이내 도착해야 반품이 가능하며, 환율 변동에 따라 가격변동이 있을 수 있습니다.
     • 밀봉 포장 상품(소프트웨어 등), 상품 상세 정보에 반품 관련 내용이 따로 표시된 상품 등은개봉한 뒤 교환, 환불이 안 됩니다.
     • 소모품은 개봉하면 교환, 환불할 수 없습니다.
     • 포장 상태, 상품 상태 등에 문제가 있을 때는 판매가의 일부(10~50%)를 제하고 환불합니다.
     • 사은품, 번들 상품 등은 교환, 반품 할 수 없습니다.

5. 4. 기타

   • 컴퓨터코리아는 고객여러분의 편의를 위해 AS접수 업무를 대행하며 교환 및 수리 등은 해당 상품의 제조, 수입사 서비스센터에서 시행합니다. 따라서 더 빠른 AS가 필요할 때는 해당상품의 공식 서비스센터를 이용하시기 바랍니다.
   • 천재지변 등 불가항력적인 상황으로 발생한 상품 불량, 파손 등은 유상 애프터 서비스 대상이며,상황에 따라서는 애프터 서비스를 받지 못할 수도 있습니다.
   • 입고된 불량상품은 구입일, 상품 상태 등에 따라 수리, 교환한 뒤 보내드립니다.
     불량 상품에 대해 선출고 처리는 하지 않습니다.

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